Činjenica je da naš posao sve više zavisi od toga kako se borimo s vremenom. Zato sve češće čujemo da je brži onaj koji ima prednost. Do nedavno je to bilo presudno samo u nekim sportovima, a danas je važnost vremena ušla u skoro sve oblike poslovanja. Onaj koji pre dostavi robu u prednosti je pred onima koji kasne.
Dostava i distribucija su se razvile iz potrebe da se roba transportuje sa jednog kraja na drugi. Danas je njihova uloga potpuno drugačija. Za neke kompanije, a pogotovo za prodaju, dostava i distribucija postale su konkurentna prednost, poslovna funkcija u kojoj kompanije vide mogućnost za nadmetanje sa drugima.
Važnost dostave i distribucije može se gledati i ocenjivati sa više aspekata. Ako proizvod promatrate kao spoj proizvoda i njegovih pratećih usluga, brza dostava robe postala je njegov sastavni deo. Sa druge strane, za uspešnost prodaje dostava i distribucija nekad su presudne. Danas, kada produkcija roba više nije problem, dostava i distribucija čine jednu od konkurentnih prednosti.
U prodaji se događa da taj posao često sagledavamo preusko, parcijalno. Važno je da prodamo, da potpišemo ugovor i ispostavimo račun. Briga o tome kako će kupac doći do robe kao da je zadatak nekog drugog, a ne prodaje. To, međutim, nije tačno. Prodaja završava onda kada kupac dobije proizvod koji je kupio i kada ga prihvati kao rešenje svojih potreba i želja.